Consejos para analizar a tu Competencia

Cuando estás haciendo un análisis sobre la viabilidad de tu negocio y en el proceso posterior, la planificación del mismo, es necesario tener claro todo sobre tu competencia. Cuántos son, quiénes, dónde están, qué ofrecen y cómo lo hacen.

Son esos factores, los que te permitirán idear un buen plan de negocios que sea efectivo y de buenos resultados. Lo importante es que comprendas que es la diversidad del mercado la que le entrega valor a tu marca. Por ello tienes que estar siempre al tanto de lo que sucede en él y tenerlo en cuenta en tu toma de decisiones.

1. A quién te enfrentas
La única forma de superar a la competencia es sabiendo quiénes son y qué están haciendo. Es recomendable identificar el área geográfica que cubren y la principal ventaja que les ha permitido obtener clientes. Esta información te ayudará a determinar con mayor facilidad, las estrategias de posicionamiento a seguir para entrar y desarrollarse en el mercado.

2. Precio
Analizar el precio de tu competencia es otro punto a tener en cuenta. Te ayudará a establecer tus precios, si aún no lo has hecho y si ya los tienes ver si estás sobrevalorando tu producto y por consiguiente tendrás que justificar el motivo (calidad, servicio). Si estás por debajo, ten cuidado de incurrir en pérdidas por querer ser competitivo.

3. Valoración
Una vez que determines quién es la competencia, hay que establecer qué competidores tienen mayor peso. Para hacerlo, puedes manejar diferentes criterios: el tamaño de la empresa, la calidad de sus productos, precios, servicios, posicionamiento en el mercado, canales de distribución y estrategia de marketing.

4. Sistematiza el análisis
Hay empresas que diseñan sus propias metodologías para poder hacer un estudio de competencia. Por ejemplo, una matriz de producto o mercado, donde tendrás la información acerca de tu producto y en qué posición competitiva se encuentra. Otra sobre las ventajas comparativas con tu competencia directa y así evaluar si estas acorde a los objetivos institucionales, principios y valores de tu empresa. Es fundamental tener un buen software que te permita sacar estadísticas y hacer minería de datos.

5. Compárate
Compárate con la competencia desde el punto de vista del cliente. Se trata de responder con sinceridad y honestidad a la siguiente pregunta: ¿respondemos a las necesidades del consumidor mejor o peor que la competencia?

6. Convierte sus debilidades en tus fortalezas
Por último, debes saber encontrar las debilidades en tu competencia. Puede que para ello tengas que dedicarle más tiempo, pero encontrar estos puntos flacos será muy útil, especialmente para evitar cometer los mismos errores.

Sólo aplicando un poco de sentido común tendrás claro cómo funciona tu competencia. Estar siempre actualizado e informado sobre qué hacen los demás, te permitirá innovar, mejorar y crecer.

¿Conoces otros consejos para analizar la competencia? ¿Tienes experiencias en esta área que puedan ser compartidas?

Marketing 360º

Marketing 360º, también llamado marketing holístico o marketing ubicuo. Consiste en la integración de todos los medios que están al alcance del target (grupo o segmento de mercado objetivo para los intereses comerciales de la compañía) para una misma campaña. Al hablar de medios, nos referimos a que el cliente es accesible y/o accede a la empresa a través de distintos canales de venta y comunicación bidireccional; ej.: el cliente puede ser contactado por teléfono, SMS, correo electrónico; y a su vez el cliente puede contactar a la empresa a través de similares medios y otros no tan convencionales pero que van adquiriendo popularidad como las redes sociales, internet, etc.

Está basado en la teoría que, desarrollando una estrategia de fragmentación de medios (realizando una campaña global con diferentes formatos dependiendo el tipo de medio) combinada con una estratificación de potenciales consumidores del producto/marca, se logra un éxito en la emisión/recepción del mensaje/anuncio/campaña, con mejores resultados y mayor efectividad comercial.

Conferencia 360° de Redes Sociales y Mercadeo en InternetEl tema de las Redes Sociales y su aprovechamiento por parte de las empresas, es un tema de suma importancia en la actualidad. Crear presencia en estas redes es sencillo y gratis. Es más, usted podrá hacerlo en menos de 5 minutos. Sin embargo existe unagran diferencia entre tener Presencia en Redes Sociales y tenerPresencia EXITOSA en Redes Sociales. Tristemente muchas empresas fracasan por no tener una estrategia en estas redes y por desconocer cómo funcionan.

El e-advertising o la e-publcidad acercaron a los estrategas algunas herramientas para poder acechar al consumidor en un círculo desde el cual se dispone atacar al consumidor desde los 360 grados: se crean anuncios en radio, televisión y gráfica; enlaces web, campana de e-mails, correo directo, más la incursión de la empresa en redes sociales.

Acometiendo con bravura, las fuerzas publicitarias se abrieron camino para darle a las empresas la oportunidad de llegar a los consumidores con mensajes persuasivos, los cuales con el tiempo no fueron suficientes para establecer las relaciones duraderas que las empresas tanto anhelan. El cliente de hoy, se reinventa a manera que lo reinventamos. Es tan racional e inteligente que necesita lo que no tenemos, y cuando lo tenemos, casi ya no lo necesita. Por sobre todo esto, está el gran desafío: algunos lo llaman “satisfacción”, otros más ambiciosos y comprometidos “deleite” o “híper satisfacción del cliente”.

El concepto de Marketing 360 grados. 
Antes, no hace mucho, las alternativas publicitarias que se disponían, si bien se consideraban suficientes, se tornaron obsoletas y aisladas con la aparición de Internet y las Redes Sociales.
Un nuevo campo de juego en donde estaba nuestro inquieto consumidor, quien ofrecía la posibilidad nuevamente de llegar a él. Enlaces patrocinados, publicidad en redes sociales, campañas virales, e-mail marketing son palabras en auge en el ámbito del marketing y la publicidad de hoy.
A ellos se le suman algunos enlaces patrocinados a algún  sitio web, una campana de mails, correo directo, más la incursión de la empresa en las redes sociales; como resultado estamos frente a una fórmula mas que efectiva.
El concepto parece un tanto simplista, de hecho lo es.

¿Esto es Marketing 360 grados o Publicidad 360 grados? 
Hasta el momento se ha hablado de Publicidad 360 grados, una publicidad que no es la de antes. Esta publicidad es interactiva, segmentada al máximo y casi democrática.
Digamos que: es vista sólo si vale la pena, segmentada e interactiva ya que los consumidores tienen la posibilidad de criticarla, copiarla, pegarla, trasmitirla y hasta tirarla a la basura en el momento que ellos quieran.
La ruta que nos resta transitar para llegar al Marketing 360 grados todavía es muy larga, y estamos recién en sus primeros kilómetros. Los premios del marketing se encuentran en el largo plazo.

La publicidad es linda, el marketing no tanto. La publicidad es lo que se ve, marketing es lo que esta detrás. La publicidad es la promesa y marketing el compromiso. El marketing piensa y formula, la publicidad crea y ataca. Son dos gladiadores que entran juntos al coliseo. Juntos se retroalimentan, y ninguno sobrevive si el otro no funciona. El marketing es el compromiso con la promesa de la marca, pero una marca es mucho más que publicidad.
Podríamos englobar esos 360 grados de publicidad si a esto agregamos las experiencias del cliente con la marca.
Una buena gestión de las experiencias, genera no solo satisfacción y deleite en nuestros clientes, si no que también genera publicidad.

Entonces, las reglas del juego aquí son claras:

1- El núcleo de nuestro negocio es la necesidad del cliente, y no lo que nosotros tenemos en stock para venderle.
2- Desde el punto de vista publicitario debemos llegar desde todos los puntos posibles de contacto con nuestra hermosa marca.
3- Debemos cumplir inevitablemente con lo que prometimos.
El marketing 360 no pasa por atacar al cliente desde todas las esferas, si no simbólicamente hablando es hacer que vuelva, solo así se cerrará el círculo.